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广州市第二公共汽车公司从化分公司温东东送急病乘客到医院
发布日期:2016/9/7

公共汽车驾驶员,一个再普通不过的职业。温东东,广从5线驾驶员,自2004年进入从化分公司以来,12年间温东东奇迹般地创造了“三无记录”,无交通事故、无违章行车、无服务投诉,截止目前,他的安全行驶里程达到75万多公里。作为一名普通的客车司机,他一直认真做好本职工作,致力为乘客提供优质、热心的服务,同时,作为一个乘客的守护者,他勇于担当,见义勇为,将乘客的安全放在了工作的首要位置。

乘客车上发病汽车化身救护车

说起温东东见义勇为的事件,同事们间无人不知、无人不晓,个个都为他点赞。“其实这是小事情,主要乘客没事就好,换做随便一个司机同样会这样做的。”面对记者的采访,温东东坐得笔直,不时低头看看地板,显然对于别人所给予的“从化好人”称号,他感到拘束与害羞。

时间回到2016年3月18日20点20分,温东东像往常一样驾驶班车,从广州东站汽车客运站出发向从化汽车站方向行驶。21点15分,当车辆行驶至京珠高速太和段时。突然车上有乘客惊叫:司机,有人发病啊!温东东听闻赶紧靠边停车,到车厢查看。只见在中间位置的座位上,一名少女脸色发白,全身抽搐,以温东东自己的猜测,少女疑似羊癫疯发作。他立刻拨打了车队的电话,将车内异常情况进行了汇报。

“车上有人生病了,时间就是生命,否则后果不堪设想。有急事的乘客麻烦您转乘下一辆班车,我这辆车得赶紧去趟附近的钟落潭医院。”温东东在紧要关头转身和车上其余乘客说了这个决定,车厢内没有一名乘客反对,都表示救人要紧,赶紧去医院。温东东马上坐回驾驶座,车辆立即化身为一辆巨大的救护车直奔钟落潭医院。21点27分,钟落潭医院已经近在眼前。温东东安全把车停靠在医院门口,然后帮助随后赶来的120急救人员将病人抬上急救推车,送往医院急救室抢救。在确定乘客已经开始抢救后,21点43分,温师傅才驾车投入了线路正常营运。

事后,温东东仍然十分担心女孩的状况,经过公司的了解,得知当天发病的乘客是华南农业大学珠江学院的一名女学生,有癫痫病史。当记者询问温师傅当时的想法时,他腼腆的说:“乘客不管出什么事我都会帮忙。这样的小事,只要是二汽的驾驶员碰到了,我相信都会这么做的。”

“其实作为驾驶员,优质服务和安全行车同样重要。”温东东表示,他认为优质服务有利于安全行车,为旅客提供优质的服务,让旅客享受愉快的旅途,旅客的心情好了,驾驶员的心情也就好了,就能全神贯注的开车,安全行车就更有保障。如果服务不好,旅客心情不好,驾驶员开车时就有压力,容易导致行车事故的发生。在日常行车中,遇到需要帮助的乘客,他都会主动伸手援助。

爱车是安全行车的保证

工欲善其事,必先利其器。人爱车,车才能为人争气;相反,人误车一时,车误人一世。经过多年的实践,温东东的体会是只有爱护车辆,坚持做好例保,保持车辆技术状况经常处于良好状态,才能保证行车安全。所以无论是赤日炎炎的盛夏,还是寒风刺骨的严冬,他都早上班,晚下班,坚持按照例行保养的项目,在出车前、回场后和行车途中,做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗,搞好例保,爱护车辆,从而一次次地排除了隐患,确保车辆技术状况良好,保证了行车安全。

“发现故障时,及时排除,做到小修不过夜,能动手的不送修,能修复的不换件。”这是温东东工作中的一个原则。2015年冬天,有一次回场后,温东东对车辆进行例行检查,发现发动机有异常的响声。为了确保安全,他马上将车辆开往分公司维修车间,向车管报修。这时候,汽车驾驶员完全可以将车辆放下,下班回家休息。但是温东东却没有离开,而是和维修人员一起进行检查;并向车管反映车辆的近况。直到凌晨12点多钟,将问题检查出来并排除后才回家。 “车辆出现问题未能及时解决,自己心里老是牵挂,只有修好了才能放心回家”。温东东说。

正是因为温东东平时勤检查、勤调整、勤保养,一旦发现毛病及时修复,多年来,从未因检查、修理而脱班晚点,从未发生过车辆途中损坏机件的情况,是公司里公认的“爱车保姆”。

十年如一日将乘客当作家人对待

说起温东东,分公司车队的三位车队长都会竖起大拇指。谭队长表示:温东东除了注意日常安全行车之外,这么多年来都是“零投诉”,遇到有需要的乘客还会主动提供帮助。

2014年7月24日,温师傅正在执行由从化汽车站至广州火车东站的营运任务。当车辆行驶至太平时,车上一名女乘客突然走到温师傅身旁,对着温师傅张口大骂,并要求退钱。温师傅见状先将车辆安全靠边,同时耐心向女乘客询问是否发生了什么误会。经过了解,原来女乘客是准备去东圃客运站,但是在站场购票时却错买了广州火车东站的车票;上车时也没留意,直至和身边的乘客聊天才知道“搭错车”,但是这时候下车再乘坐东圃班车又要重新购票了。了解情况后,温东东尝试向女乘客提出了解决办法,“我这班车和东圃班车都会在京珠高速钟落潭入口上高速,到时我会在入口处前截停东圃班车,然后送你上车,同时向班车的司机说明情况,你就不需要再购票啦。”女乘客别无他法,同意了温东东的办法。在接下来的行驶当中,温东东细心留意着留意途中是否遇到东圃班车,终于在钟落潭站见到一辆正靠边上客的东圃班车。温师傅马上靠边安全停车,然后将“搭错车”的女乘客送上东圃班车,并同班车的司机讲明情况。女乘客握着温师傅的手连声道谢,并对自己刚才的行为表示歉意。

这就是温东东,时刻以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己驾驶的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚。但是他却说,自己很平凡,其实什么都没有做,就是做好了自己的工作,却得到了“从化好人”这一殊荣,这就像一个指路牌,让我看清了、坚定了未来的路。  

 

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