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2024/4/20 星期六
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平凡举动 温暖人心

作为一名普通客车驾驶员,他乐于助人、拾金不昧,将乘客的安全放在首位,认真做好本职工作,为乘客提供优质的服务。这些年中,他创造了行车“三无记录”:无交通事故、无违章行车、无服务投诉。他就是广州市第二公共汽车公司从化分公司的驾驶员练伟华。

练伟华师傅2012年加入二汽从化分公司,驾驶过不同线路,现作为广从4快线的驾驶员,他严于律己,始终如一。因为他明白,作为一名驾驶员,要为车上所有乘客的安全负责;要为公司安全营运工作的有序开展负责;作为一名有家庭的驾驶员,更要对日夜等候他平安归来的家人负责。他深知,责任重于泰山,安全行车就是对乘客负责,对社会负责,对家人和自己负责!

同时,练师傅一直都礼貌待人,认为安全优质服务和安全行车同样重要,得到线路队长、职工以及乘客的一致好评。而练师傅的驾驶技术非常好,每次行车他都会默念:不开英雄车,斗气车;不酒后驾驶;不强行超车,注意车速…正是这样,每次他行车的时候都能做到起步平稳,精确掌握踩油门的时机和力度。这种平稳起步,既能让乘客感受舒适,节油的效果也在无数次的起步上得到体现,这种细微的操作,日积月累,省下的是能源,带来的是企业效益。

除了精湛的驾驶技术,踏实的工作态度之外,练师傅还有一颗善心。在入职后的营运工作中,练师傅抱着“种善恩得善果”的心态乐于助人,经常替“大头虾”的乘客找回在车上遗留的物品,同时,练师傅更是一位尽责的驾驶员,成为年轻妈妈的“恩人”,为其寻回丢失的小孩。这样的事发生在2017年4月4日清明节客流高峰期当天。

晚上8点半左右,正值客流高峰,广州天河客运站候车厢里人潮拥挤,乘客们都心急回家。其中一位年轻妈妈带着小女孩,好不容易挤上车,找到位置便坐下来。一路上,小女孩坐在窗边看风景,在途中可能太过疲累睡着了。到站之后,这位年轻妈妈顾着拿行李,然后急急忙忙就下车了。练师傅等所有乘客下车后,进行例行检查车厢,发现车厢后排一位小女孩正在熟睡,练师傅将小女孩叫醒后,小女孩看不到妈妈的身影马上哭了起来。此时,练师傅一边安抚小女孩的情绪,一边细心留意查看停车后的动态,注意着小女孩的妈妈是否追来寻找小女孩。大概5分钟后,练师傅发现一位拖着大包行李的年轻女士跑过来,练师傅牵着小女孩的手走过去,并向小女孩反复确认女士身份,得知该名女士是小女孩妈妈后,将小女孩送到她手中。事后,这位年轻妈妈心有余悸,“太谢谢你了,当时只顾着拿行李,又以为女儿已经下车,所以就忘记牵坐在旁边的女儿了,真的非常感谢!”该名年轻妈妈练忙向练师傅道谢。练师傅看到小女孩紧紧牵着妈妈的手并且不再哭之后,备感欣慰,并提醒以后带小朋友乘坐汽车的时候,一定要注意小朋友的乘车安全,看好自己的小朋友。

同年6月2日早上,练师傅像平常一样执行行车任务,当车辆到达天河客运站,待所有乘客下车后,练师傅在巡车的时候发现座位上有一台全新的白色佳能单反相机并最终归还了女学生。据了解,这位女学生上车之后因感冒咳嗽睡着了,下车的时候模模糊糊,居然把这台非常重要的单反相机落在一旁。当她走出车站的时候,才发现挂在身上的相机不见,此时十分着急,马上报警处理。而练师傅发现相机后因无法得知失主的相关信息,回想应该是在华软学院上车的女学生,怕她着急,于是一直站在车辆旁边等她回来找,等了大约十分钟,站场警察与失主匆忙地过来询问,谨慎的练师傅经过再三确认后,确定是这位女学生遗留的相机,随后将相机还给她。“谢谢,谢谢!这台相机对于我来说实在太重要了,除了存储了很多相片之外,这些相片还是学校需要用到资料,若是找不回来可就麻烦了!真是太感谢你了!”在广州天河客运站的候车室里,女学生紧紧握住练师傅的手不停道谢。这两件事迹同时受到《广州日报社区报》的表扬。

练伟华师傅是一位有丰富工作经验的员工,在工作中,他非常注意车辆保养,每天上下班都会坚持检查车况,看车辆是否有毛病,发现问题,及时维修,每次都是在确认车辆良好情况下才出车。在与同事的相处中,也是可以“打成一片”,平时,他总喜欢与线路驾驶员聚在一起,交流爱车、节能心得。每逢新的驾驶员来到线路,都会主动和他们沟通,谈心,聊天,从而让他们更好地融入线路的大家庭。他还帮助新驾驶员“上课”,耐心地和他们说:“宁停三分,不抢一秒”,严格遵守交通规则,防止交通事故发生。谈及驾驶技能如何与优质服务完美结合,练师傅有自己的见解,他表示:首先要持之以恒做好每一项工作,行车中要平稳驾驶,高峰时段更要注意保持车距。通过为乘客提供一个安全的乘车环境,乘客就会对驾驶员有了信任,这份信任加上平日对待乘客那份热情谦和的态度,乘客自然就会对自己满意。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”在驾驶员这个平凡的岗位上,面对每天重复而单调的工作,练伟华始终没有停下来,依然求真务实地往前走,力求做得更好。他认为。必须要时刻提高思想觉悟,随时“充电”增值自己,通过工作实现人生价值,同时会用自己的实际行动展现优秀的个人品质,为公司赢得了良好的声誉。

 

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