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责任良心伴我行
发布日期:2018/9/15
 

作为一名职业驾驶员,就意味着每逢春节、中秋节、国庆节等节假日,当大家都沉浸在阖家团圆的欢庆时刻,他却要默默地坚守在岗位上,但他从来都无怨无悔,时刻提醒自己,既然选择了这份职业,就有责任保障乘客的生命安全和财产安全。他自觉遵守公司的各项规章制度;他努力学习,不断提高自身的驾驶水平和工作效率;他的行为受到了广大职工的一致肯定。他,就是广州公交集团二汽从化分公司广从1快线车长—苏锐添。

一、文明驾驶,确保行车安全

交通安全是驾驶工作中的头等大事。苏师傅时刻都会紧绷安全这根弦,坚持“安全第一,预防为主”的方针,积极参加分公司及车队组织的各项安全学习及培训课程,努力学习一切相关的安全知识,认真消化有关安全规定和上级安全文件的精神,深刻理解安全简报、事故快报上的事故分析,以便举一反三,吸取教训。

在日常工作中,苏师傅会根据自己多年的行车经验,按道路、季节、车况等情况,对事故黑点进行预控分析,使自己在行车过程中做到心中有数。同时坚持每天做好爱车的例行保养工作,落实好车辆出车前、行驶中、收车后的各项检查,对车辆的油路、电路、轮胎气压等逐一展开检查,从而及时发现车辆存在的安全隐患,降低车辆保修频率,确保车辆处于最佳的工作状态。

二、脚踏实地,把车厢当作家

苏师傅自1998年进入二汽从化分公司,已有20个春秋,凭着对公交事业的执着追求,凭着对广大乘客的无限热爱,把车厢当作自己的第二个家。始终牢记公司的企业核心价值观,严格要求自己,精益求精;始终如一地以思想文明、语言文明、行文文明、仪态文明作为自己的行动指南,风里来雨里去,不分昼夜,没有节假日,却毫不怨言,用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。他每天提前半个小时到总站检查线路车辆,做好出车前三检工作和车辆保洁工作;营运过程中,时刻保持微笑且主动协助有需要的乘客,为每一位乘客创造一个良好的乘客环境。

“各位乘客,你们好!欢迎乘坐广州市第二公共汽车公司从化至市站的客运班车,我是车长苏锐添,本次班车全程67公里,预计行驶1小时15分钟到达广州汽车客运站,客车马上就要出发了,请您系好安全带,下面开始播放安全告知视频,请您仔细观看。最后,祝您旅途愉快”!这是苏锐添在发车前向乘客宣读安全告知文本。为切实给乘客提供优质、规范化服务。以春运服务为契机,加强企业服务文化建设,树立客运服务品牌,提升服务品质,为乘客提供温馨优质服务。同时苏师傅亦较好地发挥了示范作用,广大驾驶员纷纷以他为榜样, 立足本职岗位做好安全告知工作。从而使乘客了解如何安全乘车、车内安全设施位置,紧急情况时能正确使用,及时了解行驶时间、落客点位置等,以便对服务工作进行监督,拉近了乘客与驾驶员的距离,对分公司提升服务质量起到促进作用。

三、见义勇为,为乘客保驾护航

苏师傅谦虚、礼貌、亲切地对待每一位乘客,见到老人家或小孩上车,他总会笑盈盈地扶上老人家一把,小孩也经常乐呵呵地牵着他的手坐上车。看到乘客拿了一大堆行李,苏师傅会主动帮忙把行李搬上车。早在20082009年,苏师傅还是一名601慢线的车长。当时广从路有一伙盗窃集团,经常借乘车之机,盗窃乘客的钱包、行李等物品。每当在车上发现有人准备盗窃时,苏师傅就会故意急刹车,然后大声提醒乘客注意自身财产安全。从而令小偷无法得逞。这时候,小偷就会走过来,凶狠的对苏师傅说:师傅,你别多管闲事,小心你自己。但是苏师傅认为,自己见义勇为是应该的,也有责任这样做。苏师傅也从来不担心会遭到报复。

2013117日,苏师傅驾驶车辆由从化客运站往广州客运站方向行驶。当车辆行驶到机场高速时,苏师傅通过倒后镜见到一名男子打开车厢行李架,取出一个黑色提包,然后往后坐下来。从倒后镜可以可见男子将提包里的物品拿了出来,交给邻座的同伙。过了大约10分钟,该男子将黑色提包重新放上行李架。看到这里,苏师傅顿时起了疑心,心想这男子肯定是小偷,刚才的做法分明是进行掉包;但是,怎么报警呢?对啦,机场高速三元里出口不远处就是矿泉派出所,苏师傅顿时心生一计。大约二十分钟后,车辆从三元里出口下高速,苏师傅将车辆驶到矿泉派出所门前停靠;然后假装车辆出现了故障,跟乘客解析要下车检查。下车后,苏师傅马上关上车门,快步走入派出所,向值班民警报案。两位民警立即跟随苏师傅上车检查。经过检查,从刚才掉包的两名男子身上搜出两台手提电脑。经核实,是车上另外两位乘客的财物。民警立即逮捕两名小偷。经审查,这次掉包的两名小偷是长期活跃在广从线的偷窃犯罪集团的成员。通过对两名小偷的审讯,公安机关顺藤摸瓜,打掉整个犯罪集团。此事迹受到《广州日报》、《南方日报》的专题报道,更因此评为“广州市见义勇为好市民”。

苏师傅做好事从不间断,在2018620日晚上1945分,苏师傅正在执行营运任务,当车辆行驶到高速口附近时,一名坐在窗边的乘客突然向他和乘客求救:“我的孩子休克了,快救救我的孩子!”听到呼救声后,周围的乘客急忙起身上前帮忙。虽然车厢里乘客很多,但大家都认为救人最重要,苏师傅也是当机立断,改变线路直奔附近的医院。来到医院门口附近,苏师傅把车停好,然后他跑进急诊室请求医护人员救助。直到安顿好乘客之后,得知小孩没有什么大碍,才放心返回车上继续执行营运任务。此事迹受到《广州日报》等媒体的报道。

企业正需要苏锐添师傅这种踏实奉献,精益求精的职工,他们是一个优秀企业不可或缺的鲜活血液,苏师傅以专业的安全驾驶技能与优质的服务品质诠释着对职业、对岗位的忠诚,他将继续秉持一颗乐于助人的善心,为广大乘客提供更好的服务。
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