赖小红同志，女，38岁，是从事口腔护理工作的一名护士。她具有强烈责任感和事业心，工作态度端正，任劳任怨，忠于职守，并以满腔的工作热情和坚定的理想投身到护理工作中，为人民服务的理念，全心全意为患者解除病痛。赖小红在平凡的护理岗位工作十余年，尽心尽责为病人服务的和技术上精益求精的工作态度是我永恒地追求。
她一直严格要求自己，用真心、爱心、责任心对待每一位病人，视病人为亲人，每次治疗护理总是细心做好准备，力求完美，以娴熟的专业技术减轻病人痛苦，满足他们心理上的需求，做好医生的好助手。为患者提供优质服务。曾多次获得市“优秀护士”称号。
一、积极向上，不断进取
赖小红从2016年调到口腔科工作已经过去了4年，在医改的大潮中，在领导和同事的帮助下，积极改变工作模式，重新定位工作职责，带领多名护士学习口腔专科知识，实践专科操作，多次受到护长和病人的好评。口腔科的病人相对复杂，日常口腔护理工作也相对繁琐，凭着自己扎实的口腔护理专业知识和丰富的口腔临床工作经验，担负起社区口腔保健工作，在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。能很好地为“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，圆满地完成自己的本职工作。能积极协助护士长制定专科技术规范和科室规章制度，做好科室的管理工作及消毒隔离工作。能认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。在工作中对每一件工作都认真负责，能很好地进行病人分诊工作，维持好科室的正常秩序，在诊疗中，能熟悉全过程的护理工作，熟练地传递器械和调拌材料，很好地进行四手操作，大大提高了诊疗的效率。同时，也能熟悉口腔器械的维护、保养及消毒，口腔科控感的工作难度是很大的，在护长的指导下参与了大量的控感工作，大大减少了医院感染的发生率。不断地认真学习口腔护理的各种专业知识，2017年被中心选送到广东省口腔医院进修3个月，通过勤奋努力，成为了科室的业务骨干，得到了科室医护人员的好评！爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，为求在每一项工作中能做到尽善尽美。
二、口腔护理技术，精益求精
由于口腔门诊护理贯穿于病人就诊的全过程，所以要一直保持与病人诊前沟通和助疗。比如在外科拔牙前，询问病人有无全身性疾病，药物过敏，评估病人身心情况是很重要的，以免引起术中意外。在治疗中要与医生配合紧密，且与病人接触距离近，主动配合，大大提高了治疗的质量。比如牙体牙髓病应用修复材料种类很多，调拌的好坏会影响到治疗的质量，所以要对材料的性能有比较透彻的了解，以便配合医生完成治疗任务。有一位儿牙复诊患者，因为牙科恐惧症起初不愿意来医院，导致没有按预约的时间赶到，当天其预约医生的患者太多，无法加号，了解情况后考虑到小朋友牙齿疾病是非常讲究时机的，如错过了这次的机会，家长便要继续跟子女“斗智斗勇”，这不仅延误了治疗的时机，也为家长带来更大的困难。所以立即和另一位医生商量，为这位小患者加号，并且全程陪护，对待自己的孩子一般用温柔的声音引导小朋友配合治疗，慢慢地孩子有了充分的安全感和信任感，最终得以配合医生完成全部治疗项目，结束后小朋友还开心的跟医生说“再见”，表示下次还要来检查牙齿。
2018年12月的一天，陈阿姨有走进了口腔科，作为一名多年的老患者，陈阿姨一直是常客，陈阿姨全口多颗牙齿缺失，由于受糖尿病的影响，牙周状况一直没有恢复得很好，多处寻医都建议她拔除所有牙齿后再修复治疗。得知陈阿姨的情况，赖小红利用自己所学的专业知识作详细的解释并在医生的诊疗指导下，陈阿姨佩戴了活动义齿，并能很好的保持口腔牙周护理，即保留了牙齿的基本功能，又使陈阿姨的晚年生活品质有了很大改善。从那以后，陈阿姨每次来复诊都笑意盈盈。微笑是最美的报答。赖小红永远把患者的需求放在第一位，她觉得尊重与理解病人同样十分重要。不同的患者有不同的文化、经历和社会背景，觉得尊重病人就会获得病人的尊重，双方才能友好的沟通。很多病人抱怨看病难，排队要等很久，当患者询问还有多久轮到他时，说话语气都很谨慎，甚至有时需要“善意的谎言”，当患者抱怨时，尤其情绪激动暴躁或无理取闹时，身为一名医护人员，知道要宽容豁达，控制自己的情绪来冷静的处理、解决问题。她能常用“换位思考”，多站在病人的角度考虑，避免不必要的纠纷。有的患者迫切希望尽快恢复健康，常常期望过高，一动，使处于萌芽状态的纠纷得以及时化解。同时还学会聆听，倾听病人的心声，更好地判断，明确疾病的情况。对病人提出的各种问题耐心解释，不要敷衍了事，粗鲁无理。因为知道患者需要的不仅是恢复健康，还需要人性化的关怀。
总之，在平凡护理岗位上，默默奉献，始终保持着高尚职业操守与道德情怀。在这一件件看似普通的事情中，却到了一颗不平凡的心灵。在工作中用仪表、礼仪去吸引对方，用热情真诚去感染对方，用尊重理解打动对方，营造和谐的医患关系，让口腔护理更好的持续发展，社会更和谐!
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