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见义勇为显大爱,优质服务不停歇
发布日期:2019/12/15

        2008年以来,他已经在公交岗位上坚守了11个年头,在他平凡憨厚的外表下,埋藏着一颗对工作热诚、对乘客耐心、对同事关怀的心。他用自己朴实无华的双手,默默无闻的奉献,诠释着一个公交人的情怀。

正气凛然见义勇为

        10月5 日下午16时14分左右,13路公交车车长邱继章正执行从化汽车客运站至白水寨的营运任务,当车辆行驶灌村中路石南站时,车上后排座位传来了一声焦急的呼救声:“救命啊师傅,有人晕倒啦!”一位乘客跑上前,说后面有一位乘客面色苍白,浑身发抖,昏迷了。得知此情况后,邱继章马上靠边停车,过去查看,只见该乘客被旁边的人扶住不断按摩肩膀,一名热心乘客帮忙握住他的手,掐他的虎口,慢慢他才有一点意识。眼看情况危急,征得车上乘客同意后,邱继章马上用公交车将昏迷乘客直接送到附近的灌村医院治疗。

        10分钟后,公交车驶到灌村医院,邱继章与其他乘客合力将他扶进医院急诊室,经过医护人员紧急抢救后,乘客脱离危险。想到一车乘客还在车上等待,邱继章跟医护人员确认昏迷乘客身

        体已无大碍后,才安心离开。邱继章的义举不仅受到《信息时报》的表扬报道,他本人也被评为2019年“广州市见义勇为人员”。

脚踏实地,把车厢当作自己的家

        邱继章自2008年入职以来,总是立足本岗工作,坚持服从车队安排,只要车队需要他,不论早晚或者节假日,他随叫随到,认真去完成好任务,尽职尽责,从无怨言。11个年头飞逝而过,邱继章凭着对公交事业的执着追求,凭着对广大乘客的无限热爱,把车厢当作自己的第二个家。平时,他每天交接班的第一件事,就是围着车厢转一圈,仔细检查机油和水够不够,发动机的运转情况是否正常。为确保乘客有一个舒适、干净的乘车环境,他还经常自己动手做好车厢保洁。定期清洗滤网,确保通风系统正常运行。

        在日常公司、车队组织的各种安全动态培训,邱继章总是用心听讲,用他的话老说,学习安全知识就是减少安全事故,少一宗安全事故,公司就能少一分损失。同事眼里,邱继章是他们学习的榜样。除了按要求做好公司下达的各项任务,积极配合车队开展工作之外,只要有空闲,他就会将车厢卫生搞得干干净净。邱继章也很善于团结同事,经常与其他驾驶员交流工作上遇到的问题,并且积极寻找解决的方法;他处处为他人着想,同事有事想调班或者请假,他主动提出顶班,别人家里有事,他主动前去探望、帮助。正因为他有着这样的良好心态,可以说,他几乎天天都是微笑服务,从他的一言一行,大家不难发现:他是一个执行出车任务忠实的驾驶员,一个为安全行车呕心沥血的驾驶员,一个行为文明的服务之星,他是全体驾驶员的榜样,让人不禁点赞:他是好司机,好同事,好职工。

安全行车真诚服务

        邱继章作为一名普通的公交司机,很清楚自己的本职工作,就是要开好车,服务好乘客。他对待每位乘客的态度都是谦虚、礼貌、亲切,为他们提供细心周到的服务,多年来始终坚持着“无事故、无违章、无投诉”的成绩,不少乘客都接受过他帮助。

        邱继章现在开的是从化汽车站至白水寨的线路,经常会见到很多游客坐车,他见到老人家的时候,总是笑盈盈地扶他一把,见到小孩子的时候,会乐呵呵地和他们打招呼。看到游客拿一大堆行李,邱继章会主动帮忙把行李搬上车。“我把坐我车的乘客当做朋友,我是怀着送朋友们去逛街、游玩的心情开车的,自己开心满足,才能让乘客也开心满足。”邱继章师傅笑着说。

        记得有一次,邱继章正在执行营运任务,刚开车没多久,车厢就传来一阵阵痛苦的呻吟声,他马上把车安全地停靠在一边,然后走到车厢内查看情况,原来是一位20多岁的女子,不知道是什么原因突然感觉肚子不舒服,邱继章马上从车上找到自己随身携带的驱风油,帮女子擦拭耳背、太阳穴,希望帮她减轻痛苦,过了一会女子的情况有好转,当问她是否要送去医院的时候,女子婉然拒绝。邱继章的细心与周到赢得了乘客的连连称赞。

        不仅如此,邱继章还常常拾金不昧,通过各种途径将在车上拾获的物品归还失主,他良好的服务态度赢得了不少乘客的称赞。

        作在别人眼中,驾驶员是个既辛苦又枯燥的职业,但邱继章却乐在其中,在他看来,每一辆公交车都是城市文明的缩影,每一位驾驶员都是文明服务的传播者,车厢就是公交文明展示的舞台。作为为交通人,邱继章深刻认识到自己肩上的那份重任,虽然没有惊天动地的事迹,他却有着任劳任怨,勤勤恳恳的敬业精神,他全心全意为乘客提供安全、方便、舒适的服务,以实际行动诠释交通人的风采。

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