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在工作中他总是率先垂范,勇挑重担,默默履行着一个人民警察的从警誓言
发布日期:2014/2/13

   陈艺飞,男,1979年4月出生,中共党员,大学本科文化,2002年7月参加工作,现任从化市公安局人口管理大队二中队民警,一级警司。他牢记全心全意为人民服务的宗旨,时时处处严格要求自己,勤勤恳恳,忠于职守,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,他本人也获得了了一个又一个殊荣,曾先后荣获从化市“人民满意民警”称号两次,多次受到市局嘉奖,更被评为2005年度广东省公安厅出入境“个人游”工作先进个人。

“人生的幸福,主要是从工作中获得,人生的快乐与安慰,来自于工作的勤奋努力。”这是民警陈艺飞的座右铭。在他的从警经历中,虽然没有刀光剑影的惊险刺激,也让没有叱咤风云的骄人战绩,但他有着无私奉献的精神,有着对工作火一样的热情。陈艺飞同志自参加公安出入境管理工作以来,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,把人民满意作为一切工作的出发点和落脚点,以自己的实际行动践行“三个代表”重要思想,以高度的使命感和责任感认真履行职责,任劳任怨,勤勤恳恳,在工作中他总是率先垂范,勇挑重担,默默履行着一个人民警察的从警誓言。

一、诚实守信,默默奉献

出入境管理是公安部门面向社会的窗口,其工作水平、服务质量如何,直接关系到公安机关的社会形象。陈艺飞同志在办证大厅工作,每天接待群众不计其数,其间有熟识的朋友,也有素未谋面的陌生人,但无论是谁,他都以诚相待,热情服务,对群众的咨询耐心热心地作出解答,做到“一口清”,同事称他是“业务知识活字典”,办事群众夸他办事效率高,领导称他工作责任心强。他每季度的受理量均名列前茅, 2013年陈艺飞共受理群众的出国出境申请14000多人次,发放证件900多本,接受群众各类出境咨询30000多人次,在受理工作中做到零差错,零投诉,受理数量和质量在全队中名列前茅。

作为出入境业务组的组长,陈艺飞经常对组员们说:对群众而言,很多人可能一生也就因为办一个出入境证件到公安机关来一次,群众看到的不是你天天有多忙,看到的只是他来办理业务的那一段时间你的态度,或许就这短短的几分钟、十几分钟的时间,你的态度就成为他们对警察形象、公安形象的重要依据,所以我们一定要做到“珍情,重情,动情”,千方百计、满腔热情地为群众提供最优质的服务。所以每天对前来公安机关办事的群众,他总是笑脸相迎,倾力相助,想群众之所想,急群众之所急,尽量用最短的时间办结所有的手续;遇到按政策不能办理某些业务的情况时,也能做到照章办事,耐心解释,以情感人,以理服人。在受理群众的申请时,能一次解决的,决不让申请人跑两次;需要补充资料的,一次性给申请人讲清楚,决不让申请人多跑一次。对申请人提出的要求,都能给申请人一个明确的答复,让申请人清清楚楚,明明白白。对群众需要急办的事做到急事急办,必要时可预约加班办理,主动倾听群众的意见,确实做到与群众同心,为群众提供良好的服务。对一些有急事需要办理加急业务的群众,只要符合条件,陈艺飞绝不推诿,真正做到急人所急。2013年7月,申请人阮某急匆匆的来到办证大厅要办理到香港的学习逗留签注,她向受理民警陈艺飞反映了一个情况,她所在学校的开学时间是在4天以后,而阮某是办证当天才收到香港入境处发给她的入境许可签证。按正常的办证时间,阮某是无法在开学前取得签注的,陈艺飞获悉这样紧急的情况后,一边立即帮其受理,一边联系领导审批,特事特办,帮助阮某在开学前办妥了前往香港的通行证及签注,事后阮某紧紧握着他的手表示感谢。类似这样的事例,还有很多很多,陈艺飞同志用其优质的服务赢得了人民群众的普遍赞誉。翻开群众意见簿,可以发现群众留下了很多对陈艺飞同志表示满意和赞扬的字句。

二、高度警惕,严格把关

一扇窗口就是一个整体形象的代表,一扇窗口就是一个守好国门的岗哨。身在公安服务第一线,陈艺飞清楚的知道,时刻保持警惕,对于出入境接待工作来说也是至关重要的。作为一名人民警察,必须时刻保持清醒的头脑,在受理的过程中严格执行公安部下达的面见申请人制度,严格审核每一份申请材料,注意受理时申请人的每一个细节。2013年5月的一天,陈艺飞在受理李某护照申请时,通过核对公安部数据库发现李某与省外另一申请人的照片很相似,怀疑其有双重户籍,而李某对此拒不承认,陈艺飞通过认真核查公安部和省公安厅的相关信息,并且及时与户政部门沟通,调取相关户籍信息,最终确认李某的确持有两个户籍,而且已经办理了两套出境证件,在大量的事实证据,李某供认其办理两套户籍资料骗取出境证件的犯罪事实。

    三、以身作则,充分发挥党员先锋模范带头作用

陈艺飞同志一直坚信:作为一名人民警察,人民的公仆,就应该全心全意为人民服务,应视群众为亲人,把群众的冷暖放在心头,以自己一颗真诚的心,去帮助每一个需要帮助的人。他经常遇到需要紧急办理护照和港澳通行证的紧急情况,有的群众是去国外处理紧急商务的,如果耽误时间则损失惨重;有的群众是去国外留学,如果耽误时间就会错过签证时间,无法顺利继续学业;有的群众是去港澳面试的,如果耽误时间则会丢失就业机会。。。。每当看到群众焦急万分的样子,陈艺飞总是比群众还急,他顾不上吃饭,顾不上喝水,把群众的事情当成自己的事情,加班加点地在最快的时间内为申请人审核报批材料。从事出入境工作十个春秋以来,他总是每天最早到单位上岗的一个,下班时他总是最后一个离开,他一直都以党员的标准严格要求自己,以身作则,发挥党员的先锋模范作用,并带动前台民警积极投入到窗口受理工作中。他还经常组织前台民警进行业务培训,参加各文体活动,增强了前台民警的凝聚力和战斗力。

四、带病工作,坚守岗位

从警以来,由于每天坚持做到不办完当天的申请材料不下岗,陈艺飞经常要加班完成当天的申请材料,经常中午下班回到家时已经是一点多了。他由于长期超负荷工作,不规律的饮食,致使积劳成疾,不幸得了胃溃疡。受理时胃病发作,他咬咬牙忍住继续工作。有时胃痛得实在厉害,同事们看到他这么痛苦,都劝他下岗休息,但望着眼前正在排队等待的群众,他吃了点药,又继续坚持受理工作。

    陈艺飞同志从警11年,在他看来,人民警察不仅仅是一种职业,更重要的是一种使命;出入境管理不仅仅是一项工作,更重要的是一种承诺。这些年一路走来,有风雨也有彩虹,但他仍将向着目标快乐地走,潇洒地走,一路播下了努力、热情和坚持,他相信必将收获微笑、理解和感激。

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