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2020/11/25 星期三
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寒来暑往风雨兼程,为乘客开好安全
发布日期:2020/6/15
        干净的穿着,朴实的话语,利落的动作,爽朗的笑容——这就是我们熟悉的可爱可敬的邓日忠师傅的形象。

        邓日忠目前任职从化公汽13路线路的驾驶员,作为一名公交驾驶员,他工作尽职尽责、安全第一、服务至上、热心助人,还被市见义勇为基本会评为“广州市见义勇为人员”。

见义勇为,人人赞

        2020年1月2日中午12:12左右,从化公汽13路公交车车长邓日忠与往常一样,驾驶着13路公交车从增城白水寨开往从化汽车站的线路班次。途经御湖城路段发现路边沟渠有只手伸出来在无力晃动,邓日忠马上在安全地带停车,在征得乘客同意后前去了解情况,原来里一名女子被压在摩托车下,她掉进旁边的沟渠,邓日忠把摩托车移走推到一旁,跟随下来的两名医生乘客对女子进行检查,发现她有骨折,为了避免对她造成二次伤害,只能让她原地躺着,此时女子的意识逐渐恢复,邓日忠帮她通知家属,等待了10多分钟,家属来到现场,邓日忠才放心离场继续执行营运任务。

        据悉,女子现在已经没有大碍,但家属当天来不及答谢邓日忠,他们在1月4日亲自来到车队办公室致谢留下感谢信,感谢邓日忠师傅“路见不平拔刀相助”。“看她摔得有点严重,我感觉自己的心都麻了一下,很着急。”回忆起事发时的感受,邓日忠称所幸自己开车时往边上看了一眼,不然可能都无法救到她。此事迹同时受到《广州日报》的报道,事后更被评为2020年广州见义勇为好市民。“受到表彰,还是蛮高兴的。帮助别人,也让我自己感到光荣。”邓日忠捧着见义勇为奖励证书,笑得眉眼弯弯。

服务为先,人人夸

        对于邓日忠见义勇为的举动,线路上的同事们都说,邓车长为人细心又热心,时常拾金不昧、乐于助人,看到别人遇到困难就会去搭把手,一直都是线路同事们学习的榜样。原来,邓日忠

做好的好事不止这一桩一件。

        2019年,乘客陈先生领回丢失了十几天的钱包,激动地握住邓日忠的手感谢,原来遗漏钱包的当天,陈先生赶着办事,急忙下车,丝毫没有注意到自己随身携带的钱包遗落在车厢座位上,多亏邓日忠联系他并妥善保管,最后钱包才完璧归赵。

        邓日忠性格开朗,平时总会把笑容挂在嘴边,看到老人家小孩笑得更加灿烂,热情问候乘客对于他来说可不是别扭的事,他认为:“乘客就像是朋友,打个招呼和问候平常极了。”他还主动帮助有需要的乘客,遇到行动不便的老人家,他会把车辆安全停靠站,主动搀扶他们上车和下车,他对所有乘客都一视同仁,服务态度良好,坐过他车的乘客都会露出满意的表情。

        邓日忠的用心服务乘客还会表现在留意车况、严于检查车质、认真清洁车辆,他认为,车辆状态直接关系到乘客安全和舒适度,所以每次到总站的时候他都会严谨地把车辆检查和清洁一番。又是一个烈日当空的中午,路面都蒸发出热气,邓日忠将车辆驾驶到从化汽车客运站,匆匆上完厕所后,提了水浇灌在车轮轴上降温,然后打开车盖检查所有部件是否正常,再上车仔细打算卫生和检查车厢是否有乘客遗留物品……忙完一轮,打开水杯喝了一大口水,擦擦汗,重新回到驾驶座上,脸上又是一副精力充沛的表情。

爱岗敬业,甘奉献

        今年一场突如其来的新型冠状病毒肺炎,尽管出行的市民很少,但公交车驾驶员们都严格按照排班轮流上岗,没有一个驾驶员因为害怕疫情而退缩逃避。

        疫情期间,邓日忠驾驶着13路公交车驶入了从化汽车客运站,刚下车,他就来到公交车调度室,拿起喷雾器为公交车开展全方位的消毒。随着邓日忠的喷洒,公交车上的各个角落蒙上了一层层水雾。“车门把手和抓手都要重点消毒,只有把车的消毒工作做好,才能为乘客阻挡更多的病毒,保证大家安全出行。”在喷洒消毒水的同时,邓日忠说乘客上下公交车都会摸到车门把手,车内的抓手环也是乘客经常接触到的地方,所以是消毒的重点。

        从春节以来,邓日忠就一直坚守岗位,他上两天休一天,家里也有人春节期间坚守岗位,为了协调一家人的时间,这个春节邓日忠一家三口拖到大年初三才吃了一顿圆满的团年饭。

        “以前的春节是最忙碌的时候,我们肯定不能在春运期间请假,尽管今年由于疫情出行市民大幅减少,但还是要坚守在岗位上,为出外采购生活物品的市民提供方便。”邓日忠说,只要看到有没戴口罩的市民走上公交车他都会劝说对方戴上口罩,严格执行没戴口罩不准上公交车的规定。“今年的春运人太少了,最多的时候到了闹市区也都不够10个人,而以前春运最多的时候有几十个人同时在车上,热热闹闹的。”邓日忠说这是他开公交车十几年来遇到的最冷清的一个春运,虽然觉得心酸,但同时也值得欣慰,因为市民都响应政府号召,减少外出,尽努力阻断病毒的传播,从化人民的团结令他深受感动和鼓舞。当邓日忠驾驶着13路最后一班车驶入总站,准备下班的他会严格为车辆消毒,然后又拿出拖把将车内的卫生打扫得干干净净,以备第二天载客。“关键时刻,只有把卫生搞好了才能保证市民的出行安全。”邓日忠说。

        在队长眼中,他是一个很敬业勤劳的好员工,从来不会迟到、旷工;在同事眼中,他爱岗、友善、谦虚、不怕苦不怕累。邓日忠认为,有强健的体魄才能肩负责任胜任工作。为了保证有良好的体魄和精神面貌服务大众,邓日忠一有时间就会去锻炼,因此没有身体不适而影响安全驾驶,也没有其他理由耽误营运任务。为了乘客可以安全到家,为了自己可以安全到家,邓日忠时刻把安全放在第一位。在平时工作中,邓日忠积极主动,严格遵守分公司的各项规章制度,服从车队安排,一切以分公司的效益着想,发现问题会及时向车队或分公司领导反映,配合车队做好各项营运和安全工作。

        作为公交13路线路的一员,邓日忠不但处处以身作则,还常常参与到车队的日常管理中来。每月两次的安全学习,他都会准时参加,并认真听讲,深刻领会,听到案例分析时,他还会把自己的体会拿出来与班组成员分享。公交13路线路,就好像他的另外一个家,班组内每一件不寻常的事情都会引起他的关注。如:有油耗偏大的车辆在班组内出现,他会主动配合当班驾驶员寻找原因。如果确实是操作问题,他会利用下班时间上车指导驾驶员操作,尽量使该车的油耗降下来。同时主动和线路的驾驶员一齐投入到培训中,有空就聚在一起探讨新车型的特性和应用,还分享自己行车的心得和感受。

        七年,寒来暑往,风雨兼程,邓日忠一如既往紧握手中的方向盘,以优质的服务为市民出行保驾护航,以坚定的信念为广州公交贡献力量,在接下来的行车生涯中,希望继续为广大乘客提供安全、优质的公交服务,在这新时代里不忘初心,砥砺前进。


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