廖艳梅,是从化区青年志愿者协会的主要骨干，2017年至2019年三任从化汽车站志愿驿站副站长，是本届青少年成长导航服务总队部长，她从2014年开始就参与志愿驿站和导航队的常务、常态化工作，还积极参与“志愿在康园”、垃圾分类、创文创卫等工作。为各项目的招纳、培训、安排、协调、后勤、申报和策划等工作成为了廖艳梅常务工作中的常态。除此以外，她因为要常常给志愿者进行培训，经常在一线手把手教导志愿者的尽快熟悉工作要领，如处理突发情况的处理方法，多关心公交车的线路图变化方便解答市民问题，为乘客指路， 主动帮助乘客加热水，为有需要的乘客提供电话联系等等。并在公交车始发站和重要站点引导乘客文明乘车、倡导让座，并派发主题宣传品和宣传资料。
廖艳梅经常帮助社区群体、老人、五保户等为服务对象，她认为哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力。廖艳梅参与的志愿服务活动多年，服务活动的种类有公益徒步、税务知识、防传销、关爱生命，禁毒控烟活动，风云岭环保清洁山野活动、并积极参加志愿活动义演、义剪等等活动，并协助高校活动申报和审核稿件等工作。除了参与康园工疗站课堂服务工作，也尽力抽空参加青少年爱心热线接线接访个案分析研讨会。廖艳梅认为通过参加这些志愿者活动，不但服务他人锻炼自己，更是在工作中学会了如何与别人沟通去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力，学会了以微笑面对他人。
让爱心汇集成涓涓细流，润物无声
廖艳梅在2016年参与了“益动广州”流溪绿道为爱徒步公益活动志愿工作，连接二年参与乐善骑志愿者工作。在2019年期间，她参与了全国群众登山健身大会志愿工作，参与蓝天救援队与从化智联救援队学习。并且，她担起垃圾分类督导员职责，积极参与开展垃圾分类知识宣传活动，形成“垃圾分类齐参与，垃圾分类我做起”的浓厚氛围。由于从化区志愿驿站创文创卫的国检、复检和巡检的工作繁多，再加上垃圾分类工作，她经常安排和培训志愿者从早到晚值岗，更经常深入一线以自身实践带动志愿者完成一次次的工作。在从化区庆祝中华人民共和国成立70周年文艺汇演暨广州西塘稻草艺术季启动仪式上，她积极开展垃圾分类知识宣讲，并在农产品展示区维持秩序，对会场人群安全管理分流。她身为青少年成长导航服务总队部长担起“优秀读书郎”项目领队，为乡村大学生小作家启航深刻的写作梦，导航乡村小作家看尽乡村美抒写从化美，活动获得了热烈反响和好评。在2019年未的从化区志愿驿站的项目活动开始有了更深层的次思考和质的变化，廖艳梅总是带头挖掘能够启发市民和青年志愿者的智慧，让市民不再只是接受文明宣传类和指引类的服务，她总能想到方法让市民从项目活动中发现生活美。她希望可以通过掌握更多知识帮助更多的人，并带动儿子与身边的朋友参与志愿活动中。这几年，廖艳梅总是多次组织志愿者协会美丽乡村志愿服务队员参加敬老院送温暖活动！她认为陪伴能让岁月多一份温暖，而每次聆听老人家的故事，更是对他们内心的一份关爱。
坚定抗"疫"，志愿同行
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作启动以来，廖艳梅志愿者积极响应中央、省、市、区防控疫情的决策和部置，积极投身到抗疫志愿活动中去。在这样严峻的形势下，廖艳梅立刻通过多个志愿者微信工作群及时传达党政系统，社会组织系统，官方信息和具体部署；宣传科学防控新冠病的科普知识，提醒志愿者与市民朋友们加强防范，做好自我保护；强化大局意识，积极参与联防联控，不信谣、不传谣，配合检查、戴口罩、勤洗手、少外出、不聚餐、不聚会；要积极参与防疫科普宣传，建言献策活动。在全市抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情攻坚战打响以来，在所有人在与家人团聚的日子里，廖艳梅志愿者“逆行”而上，主动冲向第一线。发挥特长，参加了从化区青协组织的防疫志愿服务，配合从化区汽车站对旅客进入进行检查登记、体温检测、维护稳定等志愿服务活动，并参与走上街头，宣传防疫知识，劝导行人带口罩，向大家宣传防控知识，号召大家共同做好抗击疫情工作，并积极参加从化青少年爱心阳光热线活动，为求助者提供心理援助活动。在她家人对她的工作表示不理解时，她耐心的跟家人说：在开展志愿活动的时候，每当看到大家脸上幸福的笑脸，心里都会由衷的感动，微笑是志愿者最好的名片，也是别人对志愿工作的肯定。廖艳梅始终默默的坚持，做到不计报酬、不惧危险，充分发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，有效筑牢了人民群众的生命防线。守护好人民群众安全，让志愿精神传播在抗疫防疫的第一线！
2020年3月21号由于疫情关系没正式复课造成康园工疗站学员种植无公害青菜没及时收割。廖艳梅了解到这情况后，马上组织志愿者与爱心友友投入其中，为了扩大爱心成果，让更多的友友去帮助有需要的人，在多个微信群发群公告发起订购青菜，在朋友圈掀起一股爱的春风，友友非常踊跃地订购下单，下午组织多名志愿者到灌村康园进行收割青菜，几百斤青菜从收割到全部售出！几小时顺利的完成青菜有价，爱心无价，目的只有一个，受益的人，需要帮助的人得到帮助得到温暖。
廖艳梅在志愿服务中总能以身作则，用行动带动更多的人，去影响身边的人更多地参加志愿者活动，用爱心服务他人，她认为一切都会因更多的共同参与而更精彩。
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